NOS GARANTIES

Nos Garanties

30

Jours pour le retour

À compter de la réception du colis

14

Jours ouvrables

Pour le remboursement

24

Mois de protection

Garantie légale

Comment fonctionne le retour

1

Signalez le retour

Écrivez-nous à miaparis@outlook.com en indiquant le numéro de commande, le produit et le motif du retour. Nous vous répondrons sous 24 à 48 heures.

2

Recevez les instructions

Nous vous enverrons par e-mail toutes les instructions nécessaires pour retourner le produit — simplement et rapidement.

3

Envoyez le produit

Emballez soigneusement les chaussures dans leur boîte d'origine et suivez les instructions de retour.

4

Recevez votre remboursement

Dès réception et vérification du produit, nous vous rembourserons l'intégralité du montant sous 14 jours ouvrables, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Récapitulatif

Délai de retour30 jours après réception
Frais de retourÀ la charge du client
Retour de produits défectueux/erronésGratuit
Délai de remboursementJusqu'à 14 jours ouvrables
Mode de remboursementMoyen de paiement initial
Garantie légale24 mois
Lancer un retourmiaparis@outlook.com

Conditions de retour


Non portéesLes chaussures doivent être dans le même état qu'à leur réception — non portées et non salies.

Étiquettes d'origineToutes les étiquettes doivent rester attachées au produit, exactement comme à sa réception.

Emballage d'origineLe produit doit être retourné dans sa boîte d'origine intacte, avec tous les éléments fournis.

Aucune trace d'utilisationLes chaussures ne doivent présenter aucune trace d'usure, aucun dommage ni aucune modification.

Produit défectueux ou erroné ?Contactez-nous immédiatement et envoyez-nous des photos — nous résoudrons le problème rapidement et gratuitement, par un échange ou un remboursement intégral.

Questions fréquentes

Comment lancer un retour ?

Écrivez à miaparis@outlook.com en indiquant le numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondrons sous 24 à 48 heures avec toutes les instructions nécessaires.

Quand vais-je être remboursé ?

Dès réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrables, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Dois-je payer le retour ?

Oui, les frais de renvoi sont à la charge du client. Les produits défectueux ou nos erreurs font exception — dans ce cas, le retour est gratuit.

Puis-je échanger mes chaussures contre un autre modèle ou une autre pointure ?

Oui. Écrivez-nous en indiquant le modèle ou la pointure souhaités, et nous organiserons l'échange.

Le produit reçu est erroné ou défectueux. Que faire ?

Contactez-nous immédiatement à miaparis@outlook.com et envoyez-nous des photos du produit. Nous nous occuperons de l'échange ou du remboursement intégral, sans frais supplémentaires.

Des questions sur la garantie ou les retours ? Nous sommes là pour vous aider.

miaparis@outlook.com